7月27日上午，绍兴召开全市公共图书馆馆长会议暨公共图书馆服务大提升协调推进会，重点解读、全面部署“浙江省公共图书馆服务大提升行动”。市文广旅游局党委委员、副局长杨坚祥，公共服务处负责人，全市7家公共图书馆领导班子等参加会议。
绍兴市公共图书馆服务大提升协调推进会议
日前，省委全面深化改革委员会办公室、省最多跑一次改革办公室、省文化和旅游厅联合印发了《浙江省公共图书馆服务大提升行动方案（2020-2022年）》，这是我省文旅系统落实“以人民为中心”的发展思想，大力推动“最多跑一次”改革向全省公共图书馆延伸覆盖的积极举措。本次会议围绕“服务大提升行动”，对实施背景、服务标准、重点项目清单、考评安排等作了全面深入的解读和部署。
推进会上，杨坚祥副局长对“服务大提升行动”提出四方面要求：一是要强化思想认识，充分认识到该项工作是文旅系统作为城市展示窗口的责任担当，是“最多跑一次”在公共文化服务领域的有力抓手，是服务效能大提升的有力举措；二是要精心组织、有序推进，排定时间表，分解任务，职责到人；三是要强化组织保障，抓好落实，做好工作督查及考核排名，认真梳理达标难点，逐级汇报反映；四是要强化窗口意识，充分发挥公共图书馆在服务方面的展示和示范引领作用。
《浙江省公共图书馆服务大提升行动方案（2020-2022年）》是贯彻落实省委十四届六次全会关于“加快‘最多跑一次’改革延伸覆盖，推动公共场所服务大提升”的重要举措。浙江省公共图书馆将致力于推进服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化，更好满足人民精神文化需求，全面提升人民群众对图书馆服务的满意度。
“浙江省公共图书馆服务大提升行动”于2020年启动，全面部署实施提升工作，全面落实优化提升项目，及时总结优化提升成果，形成“浙江标准”，实现示范引领，力争到2022年亚运会举办前，全省100%公共图书馆达到“满意图书馆”服务标准。
按照全省统一部署，结合绍兴实际，我市迅速研究制定了《绍兴市公共图书馆服务大提升行动方案（2020-2022年）》，将“满意图书馆”全覆盖完成时间由3年缩短为2年，并提出八个方面的“服务大提升”目标。
壹·完善全民阅读服务网络
完善基层服务网络建设，充分发挥绍兴图书馆的中心馆职能，强化县（市、区）图书馆的龙头和枢纽作用，加快推进乡镇分馆、馆外流通点建设，结合乡镇综合文化站、农村文化礼堂开展图书馆服务，带动区域整体服务水平提升。深入引导和鼓励社会力量参与公共文化服务，通过社会合作，以“图书馆+”模式打造一批主题特色鲜明、布点合理、社会评价度高的主题图书馆、城市书房、书吧等多形式阅读空间，拓展完善城乡公共文化服务空间。
贰·实现全市文献资源共享
科学规划全市公共图书馆文献馆藏建设，形成具有绍兴特色的馆藏体系。2020年，做好与全省图书文献资源通借通还服务平台的对接。2021年，全市公共图书馆接入全省图书文献通借通还服务平台，实现流通文献通借通还。公共图书馆、高校和科研院所等图书馆系统间可通过馆际互借实现文献互借，馆际互借渠道更加畅通。
叁·提升数字服务能力
优化全市文献信息资源服务平台，积极对接省文献信息资源协同服务平台，实现文献信息资源一键检索、一站发现、统一揭示。完善数字资源库建设，通过手机APP、微信公众号、网页等多种渠道，网上直播等多种方式，深化线上活动和线上服务。完善全市公共图书馆数字资源联合采购机制，建立全市数字阅读服务联盟。持续推进地方文献和古籍数字化，向公众提供免费在线服务。
肆·推广“好书快借”
“信阅”等线上借阅服务
以绍兴图书馆“好书快借”、浙江图书馆“信阅”等线上借阅服务为载体，加快图书资源向基层和农村下沉，使基层和农村群众也能均等享受足不出户在线选书借阅、快递到家服务。2020年，全市公共图书馆全部实现以信用积分取代押金的免押金注册服务，公共图书馆全面实行借阅服务零门槛，全面推行免逾期费。
伍·开展阅读活动进基层
围绕世界读书日、全民读书月以及中华传统节日、重要节假日和重大节庆活动，全市联动推出接地气、聚人气、基层群众喜闻乐见的阅读活动，丰富基层群众的精神文化生活，开展“订单式”、“菜单式”服务活动。各县（市、区）图书馆根据实际情况，结合当地风俗人情，推出更多群众欢迎的文化活动。利用信息技术和新媒体平台，以云直播、云展览、云讲座、云导读、云培训等形式，使基层群众足不出户就能享受到更多形式新颖、互动性强、参与方便的阅读活动。
陆·优化便民服务措施
完善开放时间、服务内容公示制度，建立群众评价和反馈机制。规范馆内标识系统，提供更加精准有效的标识引导。推进县级以上图书馆全部实现RFID自助借还，提供免费wifi服务。提升改造基层公共电子阅览室，普及“扫码看书”“扫码听书”等服务。推动无障碍设施标准化建设，面向读者完善存包柜、医药箱、雨伞、开水、轮椅等便民服务。鼓励有条件的图书馆设置母婴室、AED设备等设施。面向社会组织和团队，开放部分场馆在线预约服务，提升场馆利用率。推动ETC支付或“先离场后缴费”等新型支付方式在图书馆停车场全覆盖；设置出租车、网约车上下客区域；积极争取交通部门支持，进一步增强图书馆公共交通通达性和便捷性。
柒·做好常态化疫情防控工作
制定图书馆疫情防控方案并认真组织实施。结合疫情常态化防控要求，配备图书消毒设备和物资，加强图书借阅健康卫生管理，不断完善疫情防控应急预案和各项配套工作制度，提高图书馆疫情防控能力。
捌·推进法人治理结构改革
持续深化和推进公共图书馆法人治理结构改革，充分吸纳有关方面代表、专业人员、各界群众参与图书馆建设与管理，加强社会监督，提升公共图书馆管理水平和服务效能。
来源：绍兴文广旅游发布
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